就流程管理而言，我一直相信，流程管理一定可以做到更加简单，简单到如同1+1=2一样，与之相关的人都能明白，都能操作。做不到，是我们的无能，做不好，是我们的浅薄。

彼得·德鲁克，被世人称之为管理学史上“大师中的大师”。他的理论照亮了无数管理学人，让人们在愚昧的理论中醒悟，指引了无数企业家摆脱落后低效的传统桎梏，让同样的员工为社会创造了更多价值。

管理中人，提到德鲁克无不肃然起敬。我也不例外。我从他的“管理是用人所长而不是揭人所短”中深受启发。我从他的目标管理理论中受益无穷。上个世纪八十年 代，目标管理就被我捧为圭臬。我的人生起伏跌宕因目标管理从不偏离航向，目标管理让我在企业管理实践中事半功倍。目标管理让我培养了众多下属走上更高的岗 位或开拓了自己的事业。

前几年，我转行进入企业管理咨询业后，从网友的一段介绍中看到了管理史上著名的“戴明与德鲁克之争”。戴明说目标管理让员工在压力和恐惧下工作，容易导致 短期行为。德鲁克说你诟病的地方正是我不满意的地方，我的目标管理本质上是管理哲学而非管理技术。两位大师的对话给我强烈的震撼，也给我极大的鼓舞！任何 管理理论都是时代的产物，任何管理方法都有时代的局限。站在巨人的肩膀上，我们就能看到更深更广更远！我开始尝试站在巨人的肩膀上观察、思考，并在企业管 理实践中探索、归纳总结。

当我在企业做咨询时，发现之前人们在画流程图时，都是用椭圆图形在其中标一个“开始”就进入流程描述，最后再用一个椭圆图形在其中标一个“结束”完成。这 种千篇一律的图式在全球范围流行了十多年。国内众多企业至多是用流程图表述了一下现有工作进程，对传统管理方式没有任何实质性改善。其实流程图应该是从目 标开始，到达成目的结束。